Southern California Edison不接受第三方應用程式付款，從不透過電話要求立即付款。
Zelle、MoneyPak等行動支付服務及應用程式易於使用，給使用者帶來極大便利。但它們亦很快成為冒充Southern California Edison員工的電話詐騙者所青睞的工具，然而SCE不接受透過第三方應用程式及使用彈出式警告的一些應用程式進行帳單付款。
因為Covid-19限制，來自亨廷頓公園的一名四年級老師Luz Deleon正在使用Zoom上課，此時她接到冒充SCE的詐騙者的電話。他們說她的電錶出了問題，除非她立即使用Zelle支付押金，否則她家將在30分鐘後斷電。
「我當時就慌了，」DeLeon說道，「我說：『別斷我的電！我需要怎麼做？』」就在幾個星期前，她在安排學生考試時，網際網路連線出現故障，她不想舊事重演。
一名講西班牙語的女子轉接了Deleon的電話，這名女子向她保證會退還這筆錢。但事已至此，他們說，Deleon應馬上將錢直接轉給所謂的「SCE經理」。他們逐步指導她如何使用Zelle，直到她向他們付了495美元。
直到後來，她的姐姐告訴她，「我覺得你被騙了。」Deleon這才聯絡SCE，確認電話是來自冒名詐騙者。
COVID-19安全準則持續讓許多南加州人白天待在家，這為電話詐騙者創造更多機會。報稅季節收到的退稅以及今年美國紓困計劃支付的刺激支票，亦令電話詐騙活動陡增。
與去年同期（約1,300宗）相比，每月向SCE舉報的電話詐騙率增加30%以上（約1,700宗）。今年截至目前為止，SCE客戶舉報的被詐騙金額超過264,000美元，其中約34%的損失（約88,000美元）是因行動支付應用程式引起的。
這些支付服務和應用程式「只能用來向您認識和信任的人匯款，」Zelle網路營運商的預警服務影響力關係主任Meghan Fintland表示，「這與將現金放入信封再將信封投到郵箱是一個道理。」
Zelle在交易期間使用彈出式警告來確認使用者是否認識收款人。Zelle還在其網站和此視訊中推廣安全付款公眾教育活動。
「在任何時候只要有人說，『你要馬上付錢，』那就要提高警惕，」來自Murrieta的Darryl Turner如此說道。他和妻子Lynette「每個星期接到好多詐騙電話；年紀越大，就越容易碰到這樣的事。」他們夫妻倆都已經70多歲。
在真正的SCE技術人員升級他們的電錶的幾個星期後，一名自稱是SCE員工的詐騙者來電，表示Turners換新電錶拖欠了495美元，如不付款，服務將被中斷。「來電者希望我們立即以Zelle付款，」Turner說。他們識破騙局後拒絕付款，並向SCE舉報此次來電。
遭遇過電費帳單詐騙的客戶應撥打1-800-655-4555致電SCE，確認其付款狀態或舉報詐騙行為。他們亦可向SCE傳送電子郵件至csinfogov@sce.com或填寫SCE的線上欺詐表格。
