樂活小編
眾所周知，當你從Costco購物完畢後，總會有員工在出口處查看發票。
不少華人對此十分費解，認為此舉目的是為了防小偷，因此頗有怨言。而Costco的退貨政策很寬鬆，也有“多此一舉”的嫌疑。
但其實他們的真正目的並非如此，本文將揭秘Costco的良苦用心。
美媒報導稱，有幾位不願透露姓名的Costco前員工稱，公司派出員工在商店出口檢查發票，其實是為了抓到收银員的操作失誤，防止收銀員多收錢。此舉可以間接地提高顧客的滿意度，免得顧客到家才發現多刷了錢，還要花時間回店裡理論。
而在偷盜方面，Costco完勝競争對手。據首席財務官理查德·加蘭蒂（Richard Galanti）稱，這家倉儲連鎖企業的“shrinkage”僅占總銷售額的0.11%至0.12%，遠低於美國零售聯合會（National Retail Federation）估算的2017年其他零售商報告的1.33%。
編者註：shrinkage，在零售行業是指商店商品由於盜竊或人為錯誤，導致結賬時未經掃描而讓商店蒙受損耗。
有從業12年的老員工表示，他從未抓到過偷盜的人，但每天會發現員工的紕漏，甚至額外收取了超過1000美元。
Costco舊金山店總經理凱文·豪耶爾（Kevin Heuer）表示，在Costco，盜竊從來不是一個大問題。
豪耶爾說：“查看收據的原因很简單。我們要確保顧客不會被多收費，也不會被少收費。這並不是為了針對偷竊者。如果顧客的購物篮裡有額外商品，那不是他們的錯，而是我們的錯。有時收銀員會忘記把放在購物車底部的物品拿出來結賬。”
Costco也表示：“我們這樣做是為了再次檢查所購買的商品是否經過收銀員的正確處理。這是我們保持庫存控制準確性的最有效方法，也是確保我們的會員獲得合理消費。”
據悉，Costco的出口查票員都接受過培訓，他們會記下收據上的商品數量，然後迅速清點購物籃中的商品數量。
豪耶爾表示，在收據審核出現的問題中，很多人都會發現自己被多收了錢，然後可以去拿回錢。
豪耶爾說：“我們想提供顧客服務，出口迎賓員還會檢查你是否購買了電影票等東西。如果你買了，你得去客服櫃台領取。我們不希望顧客回到家後發現他們没買到票。”
據稱，自從1983年第一家Costco在西雅圖開業以來，讓門口查票一直是一種標準做法。
而Costco並不是唯一一家在出口檢查收據的零售商，Sam’s Club和BJ’s等超市也這麼做。
Sam’s Club的一名代表在一份聲明中寫道，檢查收據的目的不是檢查每一件商品，而是“確保所有會員購買的商品收取了正確的費用”。
當然也有人表示：情商高的話——就是怕顧客蒙受損失，情商低的話——抓小偷，對此你怎麼看？
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