重磅！Zelle騙局受害者或很快收到退款，但並不是所有人…

樂活小編

Zelle詐騙對美國年長者的影響是顯著的。

年長者因為可能對數字支付平台不够熟悉，加之有時對欺詐手段不够警覺，成為了欺詐者的主要目標之一。

這些詐騙可能涉及假冒家人緊急情况、冒充政府官員或提供假的投資機會等多種形式。

最新消息稱，Zelle支付應用上的銀行已經開始向冒名騙局的受害者退款，以解決美國立法者和聯邦消費者監管機構提出的消費者保護問題，這是一項重大政策變化。

由摩根大通（JPMorgan Chase）和美國銀行（Bank of America）等七家銀行擁有的預警服務公司（EWS）表示，從6月30日起，Zelle上的2100家金融公司開始為被騙向自稱來自政府機構、銀行或現有服務提供商的騙子匯款的客户撤銷轉賬。

根據聯邦法規，銀行需對未經客户授權的付款進行賠償，例如黑客的付款，但不對客户自己轉賬的付款予以賠償。

儘管Zelle于8月30日披露已為“特定類型的騙局”引入新的退款福利，但之前並未提供新的政策細節，擔心這可能鼓勵犯罪分子提出虛假騙局索賠。

去年，包括摩根大通首席執行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在内的銀行家們告訴立法者，要求銀行退還客户被欺騙批准的轉賬是不合理的，儘管他們擔心欺詐行為不斷增加。

自2017年推出以來，Zelle已成為美國支付總額最大的點對點支付網絡之一。有媒體指出，Zelle銀行的欺詐行為正在猖獗，引起了經常批評大銀行的議員們的注意，包括參議員伊麗莎白·沃倫（Elizabeth Warren）。

沃倫和其他議員估計，僅在2021年，Zelle用户就因各種類型的欺詐行為損失了4.4億美元。在去年的參議院聽證會上，沃倫對戴蒙和其他銀行首席執行官表示，他們為犯罪分子創造了一個“完美的武器”，但没有站在客户一邊。

據EWS稱，擁有美國銀行賬户的1億多人可以使用Zelle。

根據美國聯邦貿易委員會的數據，冒充欺詐是2022年美國所有支付方式中報告最多的騙局，造成26億美元的損失。

銀行擔心，覆蓋授權交易的成本將鼓勵更多的欺詐行為，並使它們陷入可能高達數十億美元的困境。

EWS的首席欺詐風險官錢斯（Ben Chance）表示，EWS没有要求貸款機構償還客户，而是實施了一種機制，允許銀行從接收方的賬户中收回資金，並將其返還给發送方。

他指出，今年Zelle的欺詐和詐騙率呈“階梯式下降”，但没有提供詳細數據。

據一位熟悉内情的人士透露，在沃倫和其他立法者的壓力下，消費者金融保護局（CFPB）曾考慮強制貸款機構償還詐騙款，但迄今為止，Zelle的改變令該機構感到滿意。

長期以來，Zelle一直辯稱其欺詐和詐騙率很低。根據該網絡的數據，它在2022年處理了價值6290億美元的支付，99.9%的轉賬没有欺詐或詐騙報告。

美國年長者可以採取以下措施來避免Zelle詐騙：

了解Zelle的工作方式：了解Zelle是如何工作的，尤其是它是即時轉賬且通常不可逆的事實。知道銀行和Zelle不會要求通過電話或電子郵件進行轉賬。

警惕未知的聯繫人：不要向陌生人或未經驗證的聯繫人發送錢款。詐騙者常假冒親友或官方機構，要求緊急匯款。

驗證請款者的身份：收到轉賬請求時，尤其是在緊急情况下，先通過其他方式（如直接撥打親友或機構的官方電話）驗證付款請求者的身份。

不要被緊急情况威脅嚇到：詐騙者常利用緊急情况製造壓力，迫使受害者快速行動。在採取任何行動之前，先停下來思考。

保持對新型詐騙的認知：保持對最新詐騙手法的了解，特别是與在線支付和數字銀行相關的詐騙。

保護個人信息：不要分享個人信息，如銀行賬户詳情、社會安全號碼等，特别是在電話或電子郵件中。

使用多重驗證：在Zelle或銀行賬户上啟用多重驗證，增加安全性。

定期檢查銀行賬户：定期查看銀行賬户活動，以快速發現和報告任何未授權的交易。

了解銀行的欺詐保護政策：了解您的銀行如何處理詐騙，以及在發生詐騙時您應採取的步驟。

謹慎點擊鏈接：不要點擊未經驗證的郵件或短信中的鏈接，特别是那些要求您提供敏感信息的鏈接。